Bouwkundige versterking met zorgafstemming

Doel: Bouwkundig versterken van 50 appartementen, met vervangende woonruimte afgestemd op reguliere huurders en huurders van zorgpartijen.

Resultaat:

• Goede afstemming en communicatie met bewoners en zorgpartijen

• Tevreden en betrokken bewoners

Waarom de Mensemastraat?

Het ging hier om het bouwkundig versterken van een appartementencomplex (50 appartementen) dat onder het Zorgakkoord valt. Het betreft reguliere huur (38) en huurders van twee zorgpartijen. De vervangende woonruimte voor de huurders via de zorgpartijen moet aan andere eisen voldoen dan die van de reguliere huurders. Denk hierbij aan tilliften, extra koelkasten voor medicatie, een sleutelsysteem. Reguliere huurders konden op hun beurt kiezen uit een kleinere vervangende woonruimte in het dorp óf een grotere woning buiten het dorp.

Wat is de aanpak van Rizoem?

Afstemming, communicatie en planning zijn in dit proces de sleutelwoorden. Afgezien van de informatieavonden, spreekuren op locatie, (papieren) nieuwsbrieven met updates, was de afstemming met de zorgpartijen misschien wel het belangrijkste. Alle bewoners moesten namelijk min of meer gelijktijdig geïnformeerd worden over vervangende woonruimte, werkzaamheden en de voortgang ervan. Maar waar de informatie min of meer gelijktijdig verspreid werd, moest er voor de verhuizingen een duidelijke prioritering in de planning gemaakt worden: sowieso door rekening te houden met de planning van de bewoners én er konden niet 50 ‘appartementen’ op één dag verhuisd worden. Zo’n prioritering moet natuurlijk goed uitgelegd worden, want je wilt geen scheve gezichten in één appartementencomplex. 

Welke feedback geven de betrokkenen?

Tijdens het proces werd snel duidelijk dat bewoners een hoge (papieren) informatiebehoefte hadden. Daar hebben we gelijk gehoor aan gegeven door middel van de nieuwsbrief. Bewoners hebben we daarmee laten zien dat ze gehoord werden. Dat én de open communicatie hebben ze zeer op prijs gesteld.