22 sociale huurwoningen ontwikkelen

Doel: Het realiseren van 22 aardbevingsbestendige en duurzame woningen voor Goud Wonen, die voldoen aan zowel de eisen van de woonstichting als de bewoners.

Te slopen woningen: 23

Type woningen: 9 levensloopbestendige woningen, 7gezinswoningen en 6 grote gezinswoningen

Resultaat:

• Bewoners voelen zich gehoord en betrokken

• Breedgedragen stedenbouwkundig plan en woningontwerp

Waarom keukentafelgesprekken?

Door middel van de keukentafelgesprekken halen we niet alleen de wensen van de bewoners op, maar krijgt het hele traject voor hen ook een ‘gezicht’: de bewonersconsulent. Dat schept vertrouwen en wederzijds begrip. Lang niet alles is al helemaal duidelijk aan het begin van een traject: zowel voor de bewoners niet als voor Rizoem en de samenwerkingspartners. Bewoners vinden het soms best lastig om hun wensen kenbaar te maken of ze kunnen zich er gewoon nog niets bij voorstellen. Omdat wij hier inmiddels al de nodige ervaring mee hebben, kunnen we op voorhand al best aardig inschatten wat van belang is voor bewoners. Daar kunnen we het dan met ze over hebben; heel verhelderend.

Wat is de aanpak van Rizoem?

Het keukentafelgesprek is voor ons de start van het traject. We sturen ieder huishouden een brief met informatie en daarna bellen we ze op om een keukentafelgesprek in te plannen. Dat keukentafelgesprek voeren we aan de hand van een informatiewaaier waar onder andere belangrijke adressen, telefoonnummers, spreekuren etc. van betrokken partijen in staan. Andere onderwerpen zijn: de persoonlijke situatie, het traject, de bewonerscommissie, één of twee keer verhuizen, een tijdelijke woning of juist niet, vergoedingen, regelingen, checklists, websites etc. Aan de hand van de waaier wordt inzichtelijk wat voor de bewoners écht van belang is. En dat kan soms best veel zijn voor ze. Daarom laten we de informatiewaaier achter en kunnen ze alles nog eens op hun gemakje nalezen. Én ze weten ons te vinden; even bellen kan altijd.

Welke feedback geven de bewoners?

Bewoners vinden het best moeilijk dat ze na soms wel veertig jaar uit hun woning moeten vertrekken. En niet omdat ze het zelf willen! Maar de bewonersconsulent gaat er goed mee om; bewoners voelen zich gehoord en er wordt met ze meegedacht. Er is oog voor iedere bewoner en dat moet ook wel, want iedereen is anders en komt vanuit een andere situatie, ook al wonen ze in hetzelfde huizenrijtje. En daarom vinden ze het echt goed dat de gesprekken bij iedereen in een zo kort mogelijke tijd zijn ingepland. Dan krijg je niet de situatie dat de ene buurvrouw al veel meer weet dan de andere. Dat veroorzaakt onrust. Heel fijn dus dat de gesprekken met iedereen snel werden ingepland.